“Ik werk graag dichtbij de uitvoering, daar waar de dienstverlening aan klanten geleverd wordt.”
Jeanne-Marie Langen is oprichtster van Langenworks. “Overdracht van kennis, vaak in relatie tot de ICT omgeving, loopt als een rode draad door alle uitgevoerde projecten.”
Haar drijfveer is om proces- en systeemveranderingen ook werkbaar te maken voor medewerkers in de uitvoering. Klanten met wie zij werkt beschrijven haar als een ‘enthousiaste aanjager’. Daarbij heeft zij een scherp oog voor dienstverlening en haalt zij veel voldoening uit haar werk wanneer medewerkers ook echt blij worden van een vernieuwde werkwijze. Haar opgewekte natuur helpt om in korte tijd stappen te zetten die echt verschil maken.
Langenworks verbindt ICT, mens en werkproces in projecten en implementaties. Zij begeleidt organisaties bij het doorvoeren van veranderingen en de verbetering van hun processen. Langenworks ontwikkelt hiervoor analysetools, trainingen, workshops, presentaties, leidt medewerkers op en begeleidt projectteams. Hiernaast voert zij procesanalyses uit om tot (nieuwe) bestendige processen te komen.
Na afronding van HEAO Commerciële Economie is Jeanne-Marie in verschillende functies werkzaam geweest bij Randstad. In 2006 is zij gestart met Langenworks. Jeanne-Marie Langen is PRINCE2 gecertificeerd, is LEAN Expert en werkt graag vanuit de Appreciative Inquiry (AI) verandermethodiek.
“De uitdaging is om dat wat bedacht en ontwikkeld is – werkbaar en uitvoerbaar te maken. Daarbij werkt techniek ondersteunend aan het optimaliseren van dienstverlening in combinatie met een efficiënt werkproces.”
Met een analytische houding in combinatie met een praktische inslag legt Langenworks de basis voor succesvolle uitvoering van implementatie projecten.
Langenworks is sterk in het vertalen en begrijpelijk maken van techniek en technische toepassingen naar (eind)gebruikers. Eenmaal in productie haalt zij productie-ervaringen bij gebruikers op, analyseert deze en vertaalt deze terug naar inrichtingsverzoeken, change requests en nieuwe gebruikerswensen. Langenworks functioneert hierbij als brug tussen dienstverleningsdoelstellingen van (eind) gebruikers en optimalisatie van technische inrichting en ontwikkeling. In verschillende projecten heeft Jeanne-Marie meegewerkt aan systeem modellering en met de scrum methodiek gebouwd en doorontwikkeld aan applicaties.
“Passende, informatieve producten waar je
mee aan de slag kunt.”
“Welke informatie heb je nodig om juiste keuzes te maken in een project en wat hebben gebruikers nodig om hun werk te kunnen doen? Je wilt in elk geval altijd meegeven dat wat je ook doet - je werk doe je voor je klant. Afhankelijk van de situatie worden verschillende producten met afwisselende werkvormen ontwikkeld. Dat kan een opleiding zijn voor gebruikers om kennis te maken met een nieuwe applicatie. Of een workshop waarbij je met partijen uit een keten het ketenproces in kaart brengt. Iedere situatie vraagt een passende aanpak.”
Langenworks ontwikkelt:
- Analysetools
- Presentaties
- Workshops
- Opleidingsmateriaal
- Train de trainer producten
- Inrichting van opleidingsomgevingen voor applicatietrainingen
- Release communicatie
- Ondersteunende producten voor inrichten en verbeteren van AO-processen
- Implementatiecoach voor Landelijke Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen bij gemeenten en GGD'en.
- Administratieve Lastenvermindering project met landelijke workshopronden bij gemeenten om regeldruk bij aanvraag WWB te verminderen. Ontwikkelen workshops en leiden van bijeenkomsten.
- Implementatiecoach voor Jongeren Centraal en Mens Centraal. Integrale dienstverlening van ketens rond jongeren en burgers, waarbij lokale overheid gezamenlijk optrekt om doelen te behalen. O.a in gemeente Tilburg en gemeente Alkmaar.
- Implemenatiecoach Digitaal Klantdossier. Met de invoering van het DKD worden burgers minder belast met de uitvraag van gegevens die al bij de overheid bekend zijn.
- Europees marktonderzoek naar document, datatape, mediastorage and archival services.
- ECM & BPM marktonderzoek Nederlandse ontwikkelingen.
- Marktonderzoek Kwekerij Abrona.
- Marktonderzoek en aanbevelingen voor dagbesteding na omgekeerde integratie op het terrein van Abrona in Huis ter Heide.
- Training Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen.
- Opstellen jaarrapportage over de uitvoering van het toezicht en kwaliteit van de kinderopvang.
- Training beïnvloeden, onderhandelen en argumenteren. Gericht op de interne cultuur in het lager onderwijs.
- Uitvoering van handhaving op wet Kinderopvang en Peuterspeelzalen
- Opstellen jaarrapportage over de uitvoering van het toezicht en kwaliteit van de kinderopvang
